TÉRMINOS Y CONDICIONES USO 

PettSoul

ENDATOS SOFTWARE SAS, reconoce la importancia de informar a sus clientes y usuarios, los términos y condiciones en los cuales se relacionan e interactúan los diferentes perfiles de usuario dentro de la plataforma de PettSoul y los permisos claridades y autorizaciones que dichas interacciones representan. Por esta razón,  hace público el presente acuerdo de términos y condiciones. 

Al realizar su registro en la plataforma de PettSoul ACEPTA EXPRESAMENTE HABER LEÍDO Y ESTAR SUJETO AL CUMPLIMIENTO DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES, como cliente dueño o propietario de un establecimiento de Educación Canina “Colegio”, Guardería Canina, Paseador canino o cualquier persona jurídica o natural que haga uso de los servicios ofrecidos por PettSoul para gestionar la información de sus negocios o empresas y todas las personas naturales o jurídicas que como usuarios de la la plataforma en calidad de tutor, dueño o tenedor de mascota que se registren para hacer uso de PettSoul para gestionar su relación con los proveedores de los servicios antes mencionados y/o en calidad única de usuarios de la red social PettSoul. 

  1. GENERALIDADES: 

PettSoul es una plataforma web propiedad de la sociedad comercial ENDATOS SOFTWARE S.A.S., legalmente constituida, identificada con NIT. 901610968-1 cuyos datos de contacto para cualquier notificación judicial son los siguientes:

Razón Social: Endatos Software SAS

Nit 901610968

Dirección de notificación: Calle 168 N 62 86 Bogotá, Col

Teléfono: 3217086885

Correo electrónico: PettSoul@endatos.com

  1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: 

PettSoul es una plataforma web basada en Software como servicios, (SAAS por sus siglas en inglés) de gestión de recursos empresariales  (ERP en sus siglas en inglés) desarrollada por ENDATOS SOFTWARE S.A.S para atender las necesidades de gestión de información operativa y administrativa de los colegios, guarderías caninas y paseadores urbano de caninos, que al gestionar la información y el material multimedia requerido por los tutores de las mascotas a los prestadores de servicios, los convierte en el contenido de la primera una red social de mascotas que cuenta las relaciones sociales reales de los peludos en sus entornos de juego.

  1. DEFINICIONES: 

Para efectos legales del presente documentos, se acogerán las definiciones de los siguientes términos: 

  1. Plataforma web: Es el entorno virtual en el cual funciona la página de PettSoul y a través del cual se tiene acceso a los servicios ofrecidos por ENDATOS SOFTWARE SAS.
  2. La Empresa: Es la persona jurídica en colombia bajo el nombre Endatos Software S.A.S con NIt 901610968-1
  3. Software como servicio (SAAS): Modelo de negocio para la comercialización de PettSoul, definido por la empresa para la comercialización y uso de su plataforma web en modalidad de alquiler con periodicidad mensual ajustada a los modelos de software as a services SAAS.
  4. Planificación de recursos empresariales (ERP): Es un conjunto de aplicaciones de software integradas, que nos permiten automatizar la mayoría de las prácticas de negocio relacionadas con los aspectos operativos y administrativos y la cual enmarca de manera general la solución ofrecida por la empresa a sus clientes B2B.
  5. Cliente B2B: Colegios y/o guarderías caninas y/o paseadores caninos y/o cualquier persona natural o jurídica que haga uso de la plataforma web para gestionar y/o administrar por medio de sus funcionalidades la información de sus negocios y la información con sus clientes.
  6. Clientes B2C: Personas naturales o jurídicas que realizan dentro de la plataforma el registro como tutores de las mascotas y que se definen habitualmente como “dueños” de mascotas o tenedores de mascotas los cuales figuran como usuarios del cliente B2B o consumidores de la red social.
  7. Clientes: Generalidad de cliente B2B y Cliente B2C.
  8. Usuarios: Son todos aquellos Clientes B2C que se registran dentro de la plataforma como usuarios de los Clientes B2B  y por ende, gestionan su su información con estos proveedores de servicios para sus mascotas.
  9. Staff Conductor: Son los perfiles que se encuentran jerarquizados bajo el Cliente B2B y que cuenta con un perfil de conductor de ruta dentro de la plataforma web; por lo tanto le aplican restricciones de acceso a información, acordes a la labor que desempeña.
  10. Staff empleado: Son los perfiles que se encuentran jerarquizados bajo el Cliente B2B y que cuenta con un perfil de empleado dentro de la plataforma web; por lo tanto le aplican restricciones de acceso a información, acordes a la labor que desempeña.
  11. Staff contador: Son los perfiles que se encuentran jerarquizados bajo el Cliente B2B y que cuenta con un perfil de contador dentro de la plataforma web; por lo tanto le aplican restricciones de acceso a información, acordes a la labor que desempeña.
  1. Registro : Proceso de inscripción y cargue de la información solicitada en la plataforma web de los clientes B2B y los clientes B2C para gestionar la información del ERP y/o consumidor únicamente de la red social. Este proceso será realizado a través de credenciales de identificación y acceso comprobadas a través del correo electrónico dispuesto por cada uno de los clientes con el fin de acceder a los servicios que le presta la plataforma web. 
  2. Peludo(s): Perfil de la mascota registrado por el cliente B2C  dentro de la plataforma web como tutor propietario o tenedor de la mascota, para gestionar la información dentro del ERP como usuario y/o como cliente B2C para el uso de la red social.
  3. Tutor(es) de mascota(s): tenedor, “dueño”, padre de un peludo registrado en la plataforma web.
  4. Red social: Entorno de la plataforma web en el cual se realiza la interacción social de los clientes B2C  y sobre el cual se establecen las relaciones e interacciones sociales dentro de la plataforma. 
  5. Publicidad: Anuncio público que se realiza a los Clientes B2B y/o B2C a través de la plataforma web o sobre alguno de los servicios prestados por la compañía  y/o cualquiera de sus aliados y/o proveedores.
  1. PERSONAS HABILITADAS PARA EL USO

La plataforma web cuenta con dos perfiles principales de usuario:

  • Clientes B2B como personas naturales o jurídicas habilitadas para contratar los servicios de la plataforma web, como proveedor en modalidad de SAAS, para gestionar la información operativa y administrativa de sus negocios o empresas. Este perfil a su vez cuenta tres perfiles subordinados para la gestión de tareas dentro de la plataforma que son: Staff Codunctor, Staff empleado, Staff contador. 
  • Clientes B2C como personas naturales o jurídicas habilitadas para realizar el registro dentro de la plataforma web a nombre propio y de sus peludos, como usuarios del cliente B2B y/o consumidores registrados dentro de la red Social a su nombre y el de sus peludos.

Para utilizar los servicios ofertados y acceder a cualquier contenido, usted debe (1) tener al menos 13 años (2) en caso de ser menor de edad, se entiende que al momento de su registro cuenta con el consentimiento de un padre, madre, tutor o curador quien autoriza su registro en la plataforma web (3) tener la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante con la empresa en tal caso de figurar como cliente B2B. Si usted no cumple con los requisitos de edad mínimos, no se puede registrar como usuario en Pettsoul.

La empresa manifiesta conforme a las disposiciones del Código del Menor o de las leyes aplicables, que su objeto, no es atentar contra la moral, la salud física, ni mental de los menores de edad o incapaces, u obtener información confidencial e íntima del usuario con el propósito de usarla en su contra. Los padres, tutores o curadores del usuario menor de edad o incapaz son responsables totalmente por la utilización que el usuario menor de edad o incapaz haga de la plataforma web.

Para utilizar la plataforma en representación de una empresa, el usuario deberá tener capacidad para contratar a nombre de ella. 

  1. REGISTRO Y CUENTA

Para el uso de los servicios ofertados por la empresa el usuario deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos, al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. El usuario será el único responsable de la certeza de sus datos de registro. 

La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que se haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. En cualquier caso, el usuario será el único responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. 

No podrán registrarse nuevamente en la plataforma los usuarios que hayan sido inhabilitadas previamente. y tampoco podrán registrarse quienes estén incluidos o relacionados a personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones. 

Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, la empresa podrá solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad del usuario.

  1. LICENCIA Y CONDICIONES DE USO: 

El otorgamiento de licencias de uso y las condiciones de este, estarán sujetos a las siguientes reglas:  

  • La empresa concede temporalmente al cliente B2B una licencia intransferible y no exclusiva de uso del Portal web, amparada bajo los términos y condiciones que se indican en el presente documento, bajo la modalidad SAAS en periodos de facturación mensual de acuerdo al plan en el cual se encuentre registrado dentro de los planes vigentes de la plataforma web.
  • La condición de usuario del cliente B2B no genera cobro para los clientes B2C por parte de la empresa y podrá hacer uso de esta condición siempre y cuando la relación contractual se encuentre vigente entre el cliente B2B y la empresa o como usuario único del servicio de red social dentro de la plataforma web.
  • La empresa ofrece la prestación del servicio de la plataforma web de manera ilimitada e irrestricta y no sujeta a pago para la prestación del servicio red social de los clientes B2C, siempre que su uso sea en pleno cumplimiento a las condiciones expresadas en el presente documento.
  • La empresa ofrece a los usuarios del Cliente B2B, el uso de la plataforma web para gestionar la información y requerimientos relacionados con su(s) peludo(s), siempre y cuando los clientes B2B y B2C cumplan con las condiciones de usabilidad y correcto funcionamiento de las términos establecidos en el presente documento.
  • La relación comercial existente entre la empresa y el cliente B2B puede darse por terminada de manera unilateral o ante el incumplimiento de los términos establecidos en el presente documento.
  • La empresa se reserva el derecho, a su discreción razonable, de suspender temporalmente el acceso y uso de un servicio si sospecha o detecta la utilización de cualquier software malintencionado relacionado a su cuenta o uso de un servicio por parte de usted, sus agentes o usuarios finales.
  • La prestación del servicio de la plataforma web en función de ERP  para los clientes B2B y sus usuarios, está sujeta al cumplimiento de las condiciones de pago enunciadas en el presente documento.
  • La utilización del portal web sólo estará permitida para los clientes B2B y B2C que dispongan de usuario y contraseña de la plataforma, previa autorización de los presentes términos y condiciones y políticas de tratamiento de datos al momento del registro. Estos se abstendrán de realizar copias, y permitir el acceso de terceros al Portal en su nombre.
  • Los derechos concedidos a los clientes B2B y los clientes B2C de conformidad con lo previsto en los presentes términos y condiciones, se hacen extensivos a cualquier actualización o nueva versión que sustituya y/o complemente el portal web, salvo que la actualización o nueva versión que corresponda contenga unas condiciones de uso propias o la actualización de los presentes expuestos en este documento para lo cual la empresa se informará a través de la plataforma web y/o correo electrónico a los clientes B2B y B2C para contar con su autorización o rechazo de dichas condiciones, caso en el cual podrán abstenerse del uso de la plataforma web en todos los entornos de ERP y red social.
  • Los pagos o registros realizados por el cliente B2B respecto a los servicios que generan cobro, no cuentan con cláusula de permanencia, es decir, podrán decidir abstenerse  de continuar o dar por terminado al final de cada periodo de facturación de manera unilateral.
  1. RESTRICCIONES DE USO

Queda prohibido utilizar la plataforma web para infringir derechos de terceros de conformidad con la Ley 1273 de 2009, la Ley 1581 de 2012, los Decretos 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen o complementen. 

  • Se prohíbe la utilización de la plataforma web con fines ilícitos contemplados por el marco normativo colombiano y del derecho internacional humanitario.
  • Se podrá prohibir  la utilización de la plataforma web en caso de infringir cualquiera de los términos de uso o condiciones enunciados en el presente documento, en tal caso no podrá volver a realizar un registro de la plataforma web sin previa autorización expresa por parte de la empresa.
  • Se prohíbe el uso de la plataforma web para cargar, registrar, compartir, divulgar o hacer cualquier tipo de uso de material con carácter y contenido sexual o que así lo incite o promueva, al igual que promueva incite o aliente a los otros usuarios para el consumo de cualquier tipo de droga o sustancia psicoactiva y uso de la violencia en cualquier expresión hacia cualquier animal miembro del reino vegetal o ser humano.
  • Se prohíbe a los usuarios y clientes introducir en el sitio, información de carácter ofensivo o agraviante o que contenga amenazas, u otros programas perjudiciales o mecanismos para captar o distorsionar información contenida en la plataforma. Además, no podrá cargar, publicar, transmitir o de otro modo proporcionar contenido ilícito, nocivo, abusivo, hostil, difamatorio, discriminatorio, vulgar e injurioso, o cargar contenidos que puedan generar dificultades en la operación de la plataforma, Los clientes y usuarios se abstendrá de realizar declaraciones falsas o de otro modo erróneas de su vinculación con una persona física o jurídica o almacenar datos personales.
  1.  CAMBIOS DE PRECIOS Y TARIFAS.

Es posible que la empresa cambie el precio de las tarifas de uso de la plataforma web; caso en el cual le notificará cualquier cambio de precios con una anticipación razonable. Los cambios de precio comenzarán a tener vigencia en el próximo período de suscripción, posterior a la fecha del cambio de precio. Si como cliente B2B sigue utilizando los servicios prestados por la empresa ( servicios que generen cobro) después de que el cambio de precio comience a tener vigencia, se entiende como aceptación de la nueva tarifa de precio, sujeto a las leyes pertinentes. Si no está de acuerdo con el cambio de precio, puede rechazarlo mediante la cancelación de su suscripción, antes de que el cambio de precio
comience a tener vigencia.

  1. DE LA RELACIÓN EXISTENTE ENTRE LAS PARTES Y EL USO DE LA INFORMACIÓN

El presente aparte describe la relación existente entre la plataforma y sus clientes, y los clientes y usuarios entre ellos, en el marco de su uso; las relaciones funcionales entre las partes y los permisos que en estas relaciones se otorgan.

Claridades 

  • Que la plataforma web opera por medio del registro de los clientes desde los perfiles de Cliente B2B y Cliente B2C.
  • Que el uso de la plataforma web frente a los clientes B2B atiende las necesidades descritas en la modalidad de software con funciones de EPR. 
  • Que el uso de la plataforma web frente a los clientes B2C atiende las necesidades descritas en la modalidad de red social y gestiona su relación como usuarios del cliente B2B.
  • Que el uso de la plataforma web para los clientes B2B frente a sus usuarios atiende los requerimientos del ERP realizados y/o solicitados por medio de los perfiles del cliente B2C.

Relaciones

  • El uso de la plataforma web por el cliente B2B establece una relación contractual entre la empresa y ésta, con el propósito de atender las necesidades que el sistema de ERP de gestión de información operativa y administrativa, ofrece para el funcionamiento de sus negocios o empresas.
  • El registro de los clientes B2C en la plataforma web, no establece una relación comercial con la empresa y está sujeto a la condición de usuario de cliente B2C dentro de la plataforma.
  • El registro de un cliente B2C como usuario de un Cliente B2B, no establece perce una relación comercial entre las partes y por ende la empresa no se hace responsable y desconoce la relación existente entre ellos. 
  • El registro de los clientes B2C dentro de la plataforma web establece una relación con la empresa en la cual, éste autoriza el uso de su información personal y la de sus peludos con fines comerciales bajo modelos de publicidad, durante el uso de la plataforma web como usuario del cliente B2B y/o cliente de la red social.
  • Durante el uso de la plataforma web por parte de los clientes B2C independiente de su relación con el cliente B2B lo faculta como usuario de la red social y por ende aplican todas las condiciones de uso de la red social.
  • El registro de los tres perfiles de staff subordinados y anunciado en las definiciones, no establece una relación comercial perce entre el cliente B2B y su staff y no establece ningún tipo de relación contractual entre entre las partes; por ende la empresa no se hace responsable y desconoce la relación existente entre ellos. 
  • El uso y/o finalización de la relación comercial entre la empresa y el cliente B2B, no da lugar a reclamaciones de carácter comercial, jurídico o de cualquier tipo sobre el uso y/o  propiedad o administración de la información registrada tanto para el cliente B2B, el cliente B2C o los perfiles subordinados de estos. 

Del uso de la información.

  • Que tanto el cliente B2B como cliente B2C autorizan a la empresa para hacer uso de la información registrada con fines de análisis e interpretación estadística en todas sus extensiones, en modelos de algoritmos de inteligencia artificial, machine learning & internet of thinks con fines comerciales.
  • Que tanto el cliente B2B como cliente B2C autorizan a la empresa para capturar y hacer uso de la información georeferenciada con el fin de análisis e interpretación para usos comerciales.
  • Que tanto el cliente B2B como cliente B2C autorizan a la empresa para hacer uso de la información registrada con fines de análisis e interpretación con el propósito de pauta publicitaria dentro de sus perfiles de usuario para presentar ofertas que busquen mejorar su calidad de vida, la de sus peludos, su relación con su entorno y la operación de sus los negocios de los clientes B2B.
  • Que el cliente B2C autorice a la empresa a hacer pública la información de carácter no sensible para invitar a unirse dentro de la red social a otros usuarios y clientes B2C de la plataforma web y establecer relaciones sociales virtuales de interacción en la plataforma. 
  • Que el cliente B2C autoriza a la empresa a hacer pública la información propia y de su(s) peludo(s) para la consulta del cliente B2B y su staff con el propósito de prestar el mejor servicio y garantizar para los peludos la integridad, las mejores condiciones y el correcto funcionamiento de sus negocios. frente a la tenencia de los peludos en sus instalaciones, vehículos o en los periodos de paseo canino.
  • Que el usuario del cliente B2B autoriza a éste y los miembros de su staff para tomar y publicar fotos y videos de sus peludos y etiquetarlos dentro de la plataforma web en su modalidad de red social, con pleno conocimiento y consentimiento de que dicho material multimedia adquiere el carácter público para ser consultado por otros usuarios etiquetados en este material multimedia y los miembros registrados como usuarios del cliente B2B.
  • Los reportes generados por la plataforma web serán los únicos documentos de acceso, descarga y uso para los Clientes B2B y B2C por lo cual la exportación de la BD no es posible.
  • Los usuarios B2B y B2C autorizan a la empresa el envío de notificaciones al correo electrónico y vía sms y whatsapp.
  • Que los usuarios y clientes B2C de la Plataforma Web podrán desde sus perfiles: generar, descargar e imprimir un código QR, que al ser escaneado, suministra su información personal y la de su perro. Esto con el fin de ser utilizado como un mecanismo de identificación y rastreo en caso de pérdida del peludo.  Esta información será pública en caso de ser activada desde los perfiles de los mismos usuarios y/o clientes B2C y por ende autorizada para tal fin por estos.
  • Que la plataforma web, cuenta dentro de sus funcionalidades con un aparte para que los clientes B2C, puedan calificar la experiencia de los servicios prestados por los clientes B2B y que estos autorizan a sus clientes B2C y a la plataforma web para hacerlo, y hacer uso de esta información a través del sitio web, para ser consultados e indexados por motores de búsqueda como Google y otros.
  • Que los clientes B2B autorizan a la plataforma web y a la empresa para hacer uso de sus logos e imágenes corporativas dentro del sitio web de la empresa y asi mismo para ser indexada por los motores de búsqueda. Esto con fines publicitarios, de promoción, marketing y otros usos comerciales.
  • Que los clientes, autorizan a la plataforma para hacer uso del material multimedia y los comentarios emitidos sobre estos, gestionado a través de la plataforma para ser indexado desde el sitio web e indexado por los motores de búsqueda.
  1. DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS:

La empresa ofrece los servicios de su plataforma web para atender de manera permanente e ininterrumpida su oferta frente a sus clientes y mantendrá la disponibilidad técnica de sus equipos para atender las eventualidades propias del funcionamiento de los servicios tecnológicos y corregir con la mayor celeridad las posibles fallas e interrupciones en el servicio; además, estará atenta para atender los requerimientos procedentes de sus clientes B2B sobre su funcionamiento y escuchará atentamente las sugerencias y requerimientos presentados por sus clientes B2C. No obstante, los clientes B2B, clientes B2C y usuarios de la plataforma web expresan entender y aceptar que se pueden presentar fallas e imprevistos  derivados de interrupciones en el
servicio ajenas o propias sin que por esta razón exista lugar a reclamaciones comerciales o jurídicas.

Los mantenimientos propios del funcionamiento de las plataformas tecnológicas serán informados previamente tanto a los usuarios y clientes, y estos expresan entender que dichas interrupciones son en procura de la calidad del funcionamiento de la plataforma web.

La relación comercial de la empresa con el cliente B2B respecto a los servicios que generan cobro, no cuentan con cláusula de permanencia, es decir, podrán abstenerse  de continuar o dar por finalizada la relación comercial al finalizar cada periodo de facturación de manera unilateral, sin que esto genere algún tipo de reclamación respecto a la relación comercial o jurídica.

  1. POLÍTICA DE COOKIES:

La empresa informa a sus clientes y usuarios que la plataforma web puede contener cookies que son pequeños archivos de datos que los sitios web envían en los correos electrónicos y se guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Estas permiten recordar la información sobre preferencias e inicios de sesión con el propósito de agilizar la interacción con la plataforma. Cabe aclarar, que el buscador de Internet recoge automáticamente información de consultas realizadas en la plataforma web,  cualquier término de búsqueda que haya ingresado, entre otras cosas. También podrá usar otras tecnologías, para rastrear las páginas que visitan los clientes.

  1.  PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN:

De conformidad con lo establecido en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia y los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012 o las normas que las modifiquen, deroguen o subroguen, la empresa adopta la política de tratamiento de datos personales que puede ser consultada en el sitio web https://pettsoul.com/terminosycondiciones, con el objeto de proteger la privacidad de la información personal que obtenga o llegare a obtener a través de este, al igual que preservar la confidencialidad, seguridad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida de esta información que llegaré a reposar en sus bases de datos.

Al utilizar los servicios de la plataforma web, el usuario reconoce y acepta que este sitio puede acceder a la información de su cuenta, y preservarla, así como divulgar cualquier contenido asociado a dicha cuenta, si fuese necesario por razones legales, o bien si se considera de buena fe que el acceso, la conservación o la divulgación de dichos datos es razonablemente necesario para: (a) cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales exigibles, (b) aplicar las Condiciones, incluida la investigación de posibles infracciones de las mismas, (c) detectar, prevenir o de cualquier modo abordar casos o situaciones de fraude, seguridad o cuestiones técnicas (incluyendo, sin limitarse a ello, el filtro de
spam) o (d) proteger contra todo daño inminente los derechos, propiedad o seguridad de la empresa, sus usuarios en la manera prevista o permitida por la ley.

La empresa se reserva el derecho de modificar las política de Protección de Datos a fin de adaptarla a nuevos requerimientos legislativos, jurisprudenciales, técnicos o todos aquellos que le permitan brindar mejores y más oportunos servicios y contenidos informativos, por lo cual se aconseja revisar estas normas periódicamente.

Igualmente, se reserva el derecho a rechazar la admisión, publicación o transmisión de cualquier contenido a su discreción.

  1. PROHIBICIONES:

La reproducción, copia o distribución para cualquier otro fin, se encuentran estrictamente prohibidas sin el permiso previo explícito por escrito de la empresa. Los clientes y usuarios de la plataforma web sólo podrán usar el contenido para los fines permitidos por los presentes términos y condiciones y en el marco normativo aplicable mencionado. 

Ningún cliente B2B o los perfiles de su staff tienen autorización para copiar, descargar usar o vender, la información registrada por los usuarios o clientes B2C de la plataforma web, ni distribuirlo con propósitos comerciales; se prohíbe copiar o adaptar el código HTML, que la empresa por lo tanto los informes que genera la plataforma web para los clientes B2B dentro del entorno del ERP es unica y exclusivamente empleable para la gestión de sus negocios y no con fines comerciales o personales. Por esta razón la empresa no genera informes diferentes a los presentados dentro del entorno ERP ofrecido por la plataforma web.

La empresa garantiza a sus clientes B2B que la información de sus usuarios no será utilizada para fines comerciales con su competencia o con otros clientes B2B para ofrecer servicios con el mismo propósito; por lo tanto no existirá tráfico de clientes B2C dentro de la plataforma web. La empresa no se hace responsable por que los usuarios de la plataforma web consulten por cuenta propia a otros clientes B2B dentro de la plataforma por cuenta propia.

Queda absolutamente prohibido para los clientes y usuarios, así como para cualquier otra persona: (a) Realizar actividades de ingeniería inversa, scrapping, desmontar, descompilar o intente revelar el código fuente o la estructura, arquitectura u organización de todas o alguna de las partes de los servicios (b) rente, alquile, venda, distribuya o utilice los servicios para fines comerciales, sin autorización expresa de la empresa. (c) haga parte en cualquier actividad o tarea que interfiera o interrumpa la correcta prestación de los servicios.

Ningún Usuario tiene autorización para vender y/o modificar el material de la

plataforma, ni distribuirlo con propósitos comerciales; se prohíbe copiar o adaptar el código HTML, que la empresa genera al desarrollar su plataforma web, ya que el mismo se encuentra protegido por la legislación colombiana de derechos de autor. 

Quedan reservados todos los derechos no concedidos en este documento de manera expresa. Todo uso indebido y no autorizado podrá ser sancionado por la ley y sujeto a revisión por el departamento legal de la empresa.

  1.  CLARIDADES DE USO DE LA RED SOCIAL

La empresa aclara que no comercializa la información registrada de sus usuarios, clientes ni peludos con terceros y su propósito es gestionar dicha información para construir contenido de valor dentro de la red social y apoyar a sus usuarios ofreciendo pauta de contenido que les permita mejorar su calidad de vida y la de sus mascotas a través de modelos de comercialización por publicidad.

La plataforma web busca establecer relaciones sociales con personas dueños de otros peludos, que interactúan en la vida real con sus mascotas en ambientes de juegos de colegios y guarderías caninas, grupos de paseo canino y ambientes de parques de barrio, para ofrecerle información de interés asociada al bienestar de estos miembros de la familia de cuatro patas.

La empresa hace uso de la información registrada por los clientes en la plataforma web para ofrecerte contenido de valor, cada vez más segmentada y ajustada a las necesidades suyas y de su mascota y construir escenarios en los cuales los peludos interactúen en la vida real, promoviendo eventos, y comunidad alrededor de la interacción natural de los peludos.

La empresa reconoce que el contenido que cada usuario y clientes sube a la plataforma web es de su propiedad sin embargo la aceptación de los presentes términos y condiciones le otorgan a la empresa la licencia de uso de este contenido para su difusión y consulta por parte de otros usuarios dentro de la plataforma web, respetando siempre toda aquella información que se considera sensible. 

La licencia de uso de esta información  cuando compartes, públicas o subes contenido que se encuentra protegido por derechos de propiedad intelectual en nuestra plataforma web, o en relación con ellos, nos otorgas una licencia internacional, libre de regalías, sublicenciable, transferible y no exclusiva para alojar, usar, distribuir, modificar, publicar, copiar, mostrar o exhibir públicamente y traducir tu contenido, así como para crear trabajos derivados de él (de conformidad con tu configuración de privacidad). Esto significa, por ejemplo, que, si compartes una foto, nos concedes permiso para almacenarla, copiarla y compartirla con otros. Así mismo puedes eliminar el contenido que tu publicas dentro de la plataforma web y las etiquetas que los clientes B2B realizan de tus peludos.

La empresa no se hace responsable de los derechos de propiedad del contenido que no cuente con licencias Creative Commons cargado a la plataforma web por los clientes y usuarios sin autorización de uso de esta información y velará constantemente por el cumplimiento de las normas de propiedad intelectual trabajando en su identificación. 

Trabajamos arduamente por ofrecer los la mejor experiencia posibles y para todos las clientes y usuarios en el entorno de la red social, sin embargo, nuestros Productos se proporcionan en la medida que continuamos construyendo y evolucionando nuestra plataforma web, regidos por el marco regulatorio, no es posible garantizar que sean totalmente seguros, no tengan errores o funcionen sin interrupciones, demoras o imperfecciones. Además, en la medida en que el marco legal lo permita, NO ASUMIMOS RESPONSABILIDAD POR NINGUNA GARANTÍA, SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD Y DE NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL O DERECHOS DE
PROPIEDAD DE TERCEROS. No tenemos control ni influencia sobre lo que las personas hacen o dicen dentro de la red social. Asimismo, no somos responsables de sus comportamientos o acciones, ya sea dentro o fuera de internet, ni del contenido que comparten, incluido aquel que pueda resultar ofensivo, inapropiado, obsceno, ilegal o cuestionable, por lo cual los clientes y usuarios exonera de cualquier responsabilidad a la empresa por comportamientos que resulten inapropiados o perturbadores que puedan conducir a reclamaciones legales con tal propósito.

  1.  PERMISOS OTORGADOS

La plataforma web no requiere ningún permiso especial para su correcto funcionamiento, ni para la habilitación de las características del servicio. No obstante, el servidor almacena de manera automática información sobre la ubicación del equipo de cómputo, el número IP del ordenador conectado a internet desde el cual se accede a la aplicación y la información recopilada mediante cookies. Estas operaciones se realizan sin notificación previa ni compensación de ningún tipo, por lo que se hace constancia del consentimiento informado de todos los clientes y usuarios.

X. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

La empresa a través de su portal web procura que la información que se presenta sea veraz y exacta a fin de otorgar el acceso a sus servicios. Sin embargo Los usuarios y clientes de la plataforma tendrán plena autonomía sobre la información que registran en la plataforma web y tendrán a su disposición el acceso para poder modificarla, actualizarla o eliminarla, por lo que deberán velarán por la veracidad, integridad y autenticidad de los datos aportados, así como por la custodia de sus datos de identificación y acceso a la plataforma web, dejando indemne a la empresa, de cualquier caso de suplantación de identidad que sea objeto o no de conocimiento de cualquier autoridad administrativa o judicial sin que la empresa tenga responsabilidad. 

Los usuarios y clientes, se comprometen a realizar un uso adecuado de la plataforma web y siempre con fines lícitos, observando los deberes y obligaciones previstos por la Ley 1581 de 2012 y la Política de Tratamiento de Datos Personales de la empresa. 

La empresa tampoco asumirá responsabilidad alguna por las infracciones de acceso originadas en pérdidas o robo de contraseñas, del uso no autorizado o indebido, siendo obligación del usuario garantizar la administración, confidencialidad, custodia, cuidado y reserva de la misma. 

  1.  RIESGO INHERENTES

Los usuarios reconocen que la ejecución de los servicios prestados por la plataforma web, genera riesgos intrínsecos a la tecnología, los cuales son asumidos con la aceptación de los presentes términos y condiciones de uso.

El equipo de la empresa  hará el mejor esfuerzo para minimizar la presencia de dichos riesgos en la plataforma web, sin garantizar la supresión de estos en la ejecución del servicio.

  1. INDEMNIDAD

Los usuarios acuerdan mantener indemne a la empresa ante cualquier posible reclamo, demanda, multa, penalidad, sanción, indemnización y/o resarcimiento. La acción inescrupulosa y la omisión de los deberes de custodia, confidencialidad y veracidad de la información suministrada por los usuarios y clientes los hará exclusivamente responsables de los efectos derivados de las omisiones o acciones. La indemnidad debida por los usuarios incluye cualquier costa judicial y/o honorarios legales incurridos.

En cualquier evento que se logre probar la actuación u omisión de la empresa  contraria a los presentes términos y condiciones, y que derive en la indemnización a los usuarios y/o clientes, la misma solo se realizará hasta por un máximo del valor pagado por el cliente B2B en virtud de los servicios prestados a través de la plataforma web.

  1. TRATAMIENTO DE DATOS

Para consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales dispuesta por la empresa, podrá acceder mediante el siguiente enlace: https://pettsoul.com/terminosycondiciones

  1. ASISTENCIA Y SOPORTE

Cualquier solicitud que los usuarios deseen realizar frente a la prestación del servicio prestado a través de la plataforma web  se recibirá a través de:

Correo electrónico: PettSoul@endatos.com

Teléfono: 3217086885

  1.  JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

La empresa, está domiciliada legalmente en Colombia y presta sus servicios al interior del territorio nacional, por lo tanto, su operación se rige por el cumplimiento de la normativa jurídica del Estado colombiano. Cualquier persona que utilice la plataforma web desde otra ubicación se someterá a las leyes colombianas y las políticas de tratamiento de datos enunciadas por la empresa.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma web corresponden exclusivamente a la empresa, y están protegidos por la legislación vigente sobre la materia en el Estado colombiano y en el ámbito internacional.

El contenido puesto a disposición en la plataforma web incluyendo textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, fichas técnicas, archivos descargables, y cualquier otra información (el "contenido"), son de propiedad de la empresa o ha sido licenciada a ésta por los respectivos titulares. 

Asimismo, las marcas o diseños industriales que hagan parte del contenido son propiedad de la empresa, y por tal razón, no pueden ser utilizadas sin la autorización del respectivo titular conforme a las disposiciones establecidas en la Decisión 486 de 2000 y demás normas aplicables.

En tal sentido, el usuario y cualquier tercero debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del contenido sin el consentimiento previo y expreso del sitio y/o sus respectivos titulares. 

  1. ACEPTACIÒN DE TÈRMINOS Y CONDICIONES

El USUARIO Y/O CLIENTE acepta expresamente estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, siendo condición esencial para la utilización de la Plataforma.

En el evento en que NO se encuentre conforme con estos Términos y Condiciones, NO podrá hacer uso de nuestros servicios. La plataforma web podrá modificar los presentes  términos y condiciones, avisando a los usuarios de la Plataforma o mediante la  difusión de las modificaciones por algún medio electrónico, como la Plataforma misma  o correo electrónico, lo cual se entenderá aceptado con su recepción. se  reserva el derecho de modificar o sustituir, a su exclusivo criterio, estos TÉRMINOS Y  CONDICIONES en cualquier momento. Los usuarios serán responsables de verificar y  comprobar periódicamente si estos TÉRMINOS Y CONDICIONES han sido  modificados. Al continuar utilizando los Servicios después de realizarse cualquier  modificación sobre los TÉRMINOS Y CONDICIONES, están aceptando los cambios  realizados sobre los TÉRMINOS Y CONDICIONES.

  1. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

En el caso de que surja una disputa entre los propietarios de la plataforma y un USUARIO Y/O CLIENTES se resolverá en primera instancia mediante ARREGLO DIRECTO entre las mismas partes involucradas con el fin de dar solución a la controversia suscitada.

Si la controversia suscitada no se puede resolver de manera directa entre las partes, luego de un término prudencial el cual no deberá sobrepasar los quince (15) días hábiles contados desde el momento en que la parte afectada puso en conocimiento de la otra la respectiva controversia, se resolverá mediante la intervención de un Centro de Conciliación o un Tribunal de Arbitramento a elección de las partes y en caso de persistir las diferencias entre estas se resolverá por la justicia ordinaria.

El presente acuerdo de Términos y Condiciones, constituye el vínculo legal entre el usuario y/o los clientes y la plataforma web, al tiempo que determina el uso de los servicios que se ofrecen. 

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre la empresa y el usuario de la plataforma web. Si usted no acepta todos los términos y condiciones, no podrá usar la plataforma web 

XXV. DURACIÓN Y TERMINACIÓN.

La prestación de los servicios que ofrece tienen una duración indefinida, no obstante, podrá dar por terminada o suspender la prestación del servicio de la plataforma web y/o de cualquiera de los servicios en cualquier momento y por cualquier motivo cuando así lo estime pertinente.

XXVI. MODIFICACIONES EN LOS TÈRMINOS Y CONDICIONES

La empresa se reserva el derecho de revisar y modificar el contenido de los términos y condiciones de uso en cualquier momento, notificando previamente a los usuarios a través de la plataforma o por el medio idóneo para dar aviso, en un término no mayor a cinco (5) días.

El usuario se obliga a cualquiera de las versiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas estén disponibles para su consulta. 

VERSIÓN N° 02 TÉRMINOS Y CONDICIONES “PettSoul” MAYO DE 2024